Η Betsson κέρδισε 3 βραβεία στα EGR Nordics Awards

Χθες το βράδυ o Όμιλος Betsson βρέθηκε παρούσα στα Βραβεία EGR Nordics 2021 που γιορτάζουν τις πιο επιτυχημένες και καινοτόμες εταιρείες διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών που δραστηριοποιούνται στη σκανδιναβική περιοχή. Τα βραβεία συνήθως πραγματοποιούνται στη Μάλτα, αλλά λόγω της τρέχουσας κατάστασης, η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε διαδικτυακά.

Τα βραβεία αυτά αναγνωρίζουν τους φορείς εκμετάλλευσης που ξεχωρίζουν σε μια εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά. Οι κριτές εξετάζουν την εμπορική επιτυχία, την καινοτομία που αλλάζει το παιχνίδι, την κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών ή την ικανότητα μάρκετινγκ και βραβεύονται εκείνες τις εταιρείες που έχουν πραγματικά επιτύχει. Η διαδικασία ψηφοφορίας αυτών των βραβείων επικυρώθηκε από την Deloitte, η οποία διασφαλίζει ότι η διαδικασία κριτικής επιτροπής είναι απολύτως διαφανής και οι νικητές καταδεικνύουν σαφώς την καινοτομία και την εμπορική επιτυχία που απαιτείται για να ανταμειφθούν με αυτή την τιμή.

Το πολυπόθητο βραβείο της βραδιάς ήταν το «Πάροχος της Χρονιάς» που κέρδισε ο Όμιλος Betsson. Αυτό το βραβείο αναγνωρίζει την Betsson ως τον φορέα εκμετάλλευσης που έχει θέσει τα πρότυπα που πρέπει να ακολουθήσουν οι υπόλοιποι στις χώρες της Σκανδιναβίας κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους. Οι κριτές βράβευσαν μια εταιρεία που έχει λειτουργήσει ως κινητήρια δύναμη για την καινοτομία σε όλους τους τομείς της επιχείρησης και με την Betsson να επιδεικνύει κορυφαία πρόταση στην αγορά. Οι κριτές αναγνώρισαν επίσης τον τρόπο με τον οποίο ο Όμιλος Betsson έχει σαφώς διαφοροποιηθεί την υπόλοιπη αγορά, μέσω ενός μείγματος ανάπτυξης, καινοτομίας και ισχυρής απόδοσης προϊόντων σε μία ή περισσότερες αρχές.

Κατά την επιλογή του Ομίλου Betsson για το κορυφαίο βραβείο στο EGR Nordics 2021, οι κριτές είπαν:

“H Betsson τα κάνει όλα σωστά αυτή τη στιγμή. Είναι αδύνατο να αγνοηθεί ή να χαθεί, και οι στατιστικές το αποδεικνύουν. Η ανάπτυξή της είναι εντυπωσιακή και μιλάει από μόνη της. Ως γίγαντας στη σουηδική αγορά, έχει λάβει πρόσθετα μέτρα λανσάροντας προϊόντα που είναι καινοτόμα, συναρπαστικά και χωρίς αποκλεισμούς. Το μάρκετινγκ της είναι σχετικό και όχι μόνο έχουν αναγνωρίσει με επιτυχία την πελατειακή τους βάση, αλλά έχουν επίσης μετατρέψει τις συνεργασίες τους σε “happenings” που εμπλέκουν τους παίκτες με έναν εξαιρετικά διασκεδαστικό και διαδραστικό τρόπο. Μπράβο, Betsson!”

Ο Όμιλος Betsson κέρδισε επίσης, για έκτη συνεχή χρονιά, το πολύ σημαντικό, «Πάροχος Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς».

Τα βραβεία EGR Nordics έχουν αρχίσει να λαμβάνουν χώρα το 2016 και από τότε, ο Όμιλος Betsson είναι ο νικητής αυτής της κατηγορίας  και τα έξι χρόνια. Το βραβείο αυτό αναγνωρίζει τον Όμιλο Betsson ως την εταιρεία που έχει αποδείξει με τον καλύτερο τρόπο ότι έχει πραγματικά τον πελάτη στο επίκεντρο της επιχείρησής και διαχειρίζεται τους πόρους του για να βελτιώνει συνεχώς τα πρότυπα απόδοσης, διασφαλίζοντας ότι μπορεί να ανταποκριθεί στις ανάγκες ολόκληρης της πελατειακής βάσης. Ορισμένα από τα βασικά κριτήρια που ανέλυσαν οι δικαστές ήταν η συμμετοχή του προσωπικού στη στρατηγική ικανοποίησης των πελατών, η συνεχής κατάρτιση και ανάπτυξη, η συνεχής μέτρηση, το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και ο αντίκτυπος στη διατήρηση.

Κατά την επιλογή του Ομίλου Betsson ως αποδέκτη αυτού του βραβείου για έκτη συνεχή χρονιά, οι κριτές είπαν:

«Έξυπνο μείγμα παραδοσιακής εξυπηρέτησης πελατών και τεχνολογίας αιχμής που αντηχεί καλά με τους πελάτες. Εξαιρετική υποβολή από την Betsson, που περιγράφει σαφώς το ταξίδι του χρήστη και τη διαδικασία υποστήριξης”

Επίσης σημαντικό και το βραβείο «Εταιρεία Κινητής Τηλεφωνίας της Χρονιάς». Οι διαγωνιζόμενοι αυτής της κατηγορίας περιλάμβαναν μια σειρά από φορείς εκμετάλλευσης που βασίζουν όλη τη στρατηγική τους στο να είναι πρώτοι για κινητά, οπότε η νίκη αυτού του βραβείου είναι μια πραγματική επιβεβαίωση ότι σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό, ο Όμιλος Betsson ξεχωρίζει και ηγείται του πακέτου για κινητά και tablet. Οι κριτές αναζήτησαν στοιχεία καινοτομίας, ανάπτυξης και ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών και έδωσαν ιδιαίτερη προσοχή στους φορείς εκμετάλλευσης με ένα καλά ενσωματωμένο χαρτοφυλάκιο ή προϊόντα σε iOS, Android και ίντερνετ τόσο σε πλατφόρμες smartphone όσο και tablet. Κατά την απονομή του Ομίλου Betsson ως «Εταιρεία Κινητής Τηλεφωνίας της Χρονιάς», οι κριτές δήλωσαν:

 – «Τα στατιστικά στοιχεία που παρέχει η Betsson είναι εντυπωσιακά και η σταθερή ανάπτυξη απαιτεί ένα συνολικά υψηλότερο σκορ» ενώ επίσης τόνισαν «Υψηλή εστίαση στο κινητό και ένα πολύ ισχυρό προϊόν».

Τον Φεβρουάριο του 2021, ο Όμιλος Betsson κέρδισε επίσης τα βραβεία Casinomeister για τον «Καλύτερο Όμιλο Καζίνο του 2020». Δεν είναι η πρώτη φορά που ο Όμιλος Betsson βραβεύτηκε ως «Διαχειριστής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς» και «Φορέας Κινητής Τηλεφωνίας της Χρονιάς» στην ίδια τελετή απονομής. Η τελευταία ήταν τον Νοέμβριο του 2020 στα βραβεία EGR Operator Awards, όπου η Betsson κέρδισε τέσσερα βραβεία.